Müşteri Destek Merkezi

İndirim veya kupon kodunuzu, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ya da ödeme ekranında bulunan "İndirim/Kupon Kodu" alanına girerek kullanabilirsiniz. Kodu girdikten sonra Uygula seçeneğini seçtiğinizde, kampanya koşullarını sağlaması hâlinde indirim tutarı sipariş özetinize otomatik olarak yansıtılır.

Her indirim veya kupon kodunun kullanım süresi, minimum sepet tutarı, geçerli ürünler veya kullanıcıya özel koşulları bulunabilir. Bu nedenle, kodu kullanmadan önce ilgili kampanya şartlarını incelemeniz önerilir.

İpucu: Siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranındaki sipariş özetini kontrol ederek indirimin başarıyla uygulandığından emin olabilirsiniz.

İndirim veya kupon kodunuzun çalışmamasının farklı nedenleri olabilir. Öncelikle kodu doğru yazdığınızdan, kullanım süresinin devam ettiğinden ve kampanya koşullarını sağladığınızdan emin olun.

Bazı indirim veya kupon kodları belirli ürünlerde, belirli sepet tutarlarında ya da belirli kullanıcı hesaplarında geçerli olabilir. Ayrıca aynı siparişte birden fazla kampanya veya indirimin birlikte kullanılması mümkün olmayabilir.

Tüm kontrolleri yapmanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sipariş numaranız veya kampanya kodunuzla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İpucu: İndirim veya kupon kodunu boşluk bırakmadan ve büyük/küçük harf kullanımına dikkat ederek girmeniz, olası hata riskini azaltır.

İndirim veya kupon kodlarının birlikte kullanılıp kullanılamayacağı, ilgili kampanyanın koşullarına bağlıdır. Bazı kampanyalarda yalnızca tek bir indirim veya kupon kodu kullanılabilirken, bazı kampanyalarda farklı uygulamalar geçerli olabilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce kampanya koşullarını incelemeniz, hangi indirimlerin birlikte kullanılabileceğini öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Kampanya kurallarıyla ilgili tereddüt yaşamanız durumunda, siparişinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

İpucu: Sipariş özetinizi kontrol ederek uygulanan indirimleri ve kampanyaları ödeme işlemini tamamlamadan önce görüntüleyebilirsiniz.

KRM Dükkan'da gerçekleştirdiğiniz alışverişler ve puan kazandıran işlemler kapsamında hesabınıza puan tanımlanabilir. Kazanacağınız puan miktarı; kampanyalara, siparişinize veya belirlenen puan kurallarına göre değişiklik gösterebilir.

Puan kazanımına ilişkin geçerli koşullar ve kampanya detayları ilgili kampanya sayfalarında veya duyurularda belirtilmektedir. Puanlar yalnızca belirtilen şartların sağlanması hâlinde hesabınıza yüklenir.

İpucu: Dönemsel kampanyaları takip ederek ekstra puan kazanma fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

Hesabınızda biriken puanları, kullanım koşullarını sağlamanız hâlinde siparişiniz sırasında kullanabilirsiniz. Puanlarınızın kullanılabilir durumu ve varsa kullanım şartları Hesabım bölümünden görüntülenebilir.

Puan kullanımına ilişkin minimum sepet tutarı, geçerlilik süresi veya kampanya koşulları bulunabilir. Bu nedenle, siparişinizi tamamlamadan önce puan kullanım şartlarını ve sipariş özetinizi kontrol etmeniz önerilir.

Puanlarınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İpucu: Puanlarınızı kullanmadan önce geçerlilik süresini ve kullanım koşullarını kontrol etmeniz, puanlarınızdan en verimli şekilde yararlanmanıza yardımcı olur.