| Teslimat Koşulları |
| KRM Dükkan üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülmektedir. |
| 1. Sipariş Hazırlık ve Kargo Süreçleri |
- Stokta Mevcut Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan veya banka onayı alındıktan sonra, stoklarımızda mevcut olan ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Tedarik Sürecindeki Ürünler: Stoklarımızda anlık olarak bulunmayan ürünler, doğrudan ortak çalıştığımız tedarikçi firmalar veya yayınevlerinden 3 ila 10 iş günü içerisinde temin edilerek kargoya verilir. Tedarik süreleri yayınevlerine ve tedarikçi firmalara göre değişkenlik gösterebilir.
- Kargo Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin lojistik merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak yaklaşık 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
|
| 2. Bilgilendirme ve İletişim |
- Siparişinizi tamamladığınızda, satın aldığınız ürünlerin detayları sistemimiz tarafından teyit e-postası ile tarafınıza bildirilir.
- Süreçle ilgili yaşanabilecek olağan dışı aksaklıklarda veya seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin tedarik edilememesi durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilerek durum e-posta veya telefon yoluyla bildirilir.
- Teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması büyük önem taşımaktadır.
|
| 3. Önemli Hatırlatmalar ve Stok Durumları |
- Resmi Tatiller: Pazar günleri, dini ve resmi bayramlar ile resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışmaması sebebiyle teslimat yapılamamaktadır.
- Güvenli Teslimat: Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla KRM Dükkan güvencesiyle adresinize ulaştırılır.
- Eş Zamanlı Siparişler ve Stok Tükenmesi: KRM Dükkan, aynı anda çok sayıda kullanıcıya hizmet veren bir online alışveriş platformudur. Çok nadir de olsa, aynı üründen eş zamanlı sipariş verilmesi durumunda ürün stokları anlık olarak tükenebilir.
|
| Stok Tükenmesi Durumunda Bilgilendirme |
| Ödemesini yaptığınız ürünün stokta kalmadığı anlaşılırsa, yasal 30 günlük bekleme ve tedarik süreci başlar. Ürün bu süre içerisinde tedarik edilerek tarafınıza gönderilemezse, yaptığınız ödemenin tamamı kesintisiz olarak ödeme yönteminize göre kartınıza veya hesabınıza iade edilir. |
| İletişim |
Teslimat süreciyle ilgili soru ve talepleriniz için KRM Dükkan müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 343 07 71
Web Sitesi:www.krmdukkan.com |
